El volumen de negocio derivado de la prestación de servicios de gestión documental se situará en torno a los 260 millones de euros en 2011, un 2% menos que en el año anterior. Se frena así la tendencia de significativo crecimiento que el sector experimentó en años anteriores, favorecida por el mayor grado de subcontratación de este tipo de actividades y de digitalización de la documentación. Estas son algunas conclusiones del Informe Especial publicado recientemente por DBK, primera empresa española especializada en la elaboración de estudios de análisis sectorial y de la competencia participada por Informa D&B, compañía del Grupo CESCE líder en el suministro de información comercial, financiera y de marketing en España y Portugal.

Evolución de la actividad

Según DBK, filial de Informa D&B (Grupo CESCE), a pesar de la desfavorable coyuntura económica el mercado de servicios de gestión documental continuó creciendo durante el bienio 2009-2010, gracias al incremento de la subcontratación de este tipo de actividades, sobre todo en los sectores de finanzas y utilities, así como en las Administraciones públicas, y a la cada vez más extendida tendencia de digitalización de documentos.

Así, el volumen de negocio -incluyendo los servicios de consultoría, desarrollo e implantación de aplicaciones, digitalización, recogida, custodia y destrucción de documentos- aumentó un 6,6% y un 2,7% en 2009 y 2010, respectivamente, alcanzando los 265 millones de euros en el último año.

Las empresas de consultoría tecnológica absorbieron el 47% del mercado en 2010, siendo el principal grupo de operadores, si bien es habitual que subcontraten parte de la actividad a empresas especializadas, las cuales alcanzaron una cuota del 38%.
Algo más de la mitad del valor del mercado correspondió a la prestación de servicios a empresas privadas, siendo los principales sectores clientes los de finanzas/seguros y de utilities/telecomunicaciones. En el ámbito público destaca la participación de los ministerios, por delante de gobiernos autonómicos, ayuntamientos y diputaciones provinciales.

Estructura de la oferta

En el sector operan unas 95 empresas, cifra que se ha mantenido estable en los últimos años. La entrada de nuevos competidores se ha visto contrarrestada por el cese de actividad y la absorción de algunos operadores por parte de compañías de mayor tamaño.

La cuarta parte de los operadores son empresas consultoras, que han incluido en su oferta el desarrollo e implantación de soluciones de gestión documental y la gestión de la información de sus clientes. No obstante, el sector se encuentra compuesto mayoritariamente por empresas especializadas en servicios de gestión documental. Además, opera un número menor de compañías procedentes de ámbitos relacionados con los servicios corporativos y la comercialización de equipos de oficina, que han entrado en el sector como una vía de diversificación.

Se aprecia una tendencia de progresiva concentración de la oferta, de forma que las cinco primeras empresas alcanzaron en 2010 una cuota de mercado conjunta del 42%, cifra que superó el 60% al considerar a las diez primeras.

Perspectivas

El mercado podría experimentar un ligero descenso en el período 2011-2012, motivado por la negativa situación económica, la reducción del número de empresas y los recortes de gasto emprendidos tanto por el sector privado como por las Administraciones públicas, así como por el aumento de la presión sobre las tarifas.
Sin embargo, la contracción de la actividad se verá moderada por el aumento de la demanda de servicios globales en el entorno de gestión de la información corporativa y por el impulso que supondrá el desarrollo de la utilización de la firma digitalizada y la factura electrónica, tanto en el ámbito público como en el privado.

Fuente:
economia de hoy